Política de envío
Política de Envíos – Plussence
En Plussence trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás la información correspondiente al envío y seguimiento si está disponible.
2. Tiempos de Envío
Nuestros tiempos estimados de entrega son de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la región y disponibilidad logística.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a:
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alta demanda,
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eventos externos,
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condiciones climáticas,
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retrasos de empresas de transporte,
-
o zonas de difícil acceso.
Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados.
3. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
La disponibilidad de despacho puede variar según la ubicación del cliente.
4. Seguimiento de Pedidos
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir:
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número de seguimiento,
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enlace de rastreo,
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o información del courier correspondiente.
5. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
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dirección incorrecta,
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datos incompletos,
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ausencia reiterada del receptor,
Plussence no se hace responsable por retrasos o costos adicionales asociados a un nuevo envío.
6. Retrasos Externos
Plussence no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
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empresas de transporte,
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contingencias nacionales,
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eventos climáticos,
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aduanas,
-
o situaciones fuera de nuestro control.
Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte y realizar seguimiento a tu pedido.
7. Productos Dañados o Problemas con el Pedido
Si recibes un producto:
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dañado,
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defectuoso,
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incompleto,
-
o incorrecto,
debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías y número de orden.
📩 Contacto: plussencecontacto@gmail.com
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y despachos:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.